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Come contattarci
Puoi inviarci un messaggio compilando il modulo in questa pagina. Indica il tuo nome, l'indirizzo email e il testo del messaggio. Prima di inviare è necessario accettare il trattamento dei dati personali come indicato nell'informativa sulla privacy.
In alternativa puoi scrivere direttamente all'indirizzo email di supporto indicato sotto il modulo. Le risposte vengono di solito fornite entro 24-48 ore lavorative.
Cosa possiamo fare per te
Questo sito fornisce informazioni e contenuti relativi al mondo del gioco online. Possiamo aiutarti con domande sulla navigazione del sito, sui contenuti pubblicati e sui link alle pagine utili (accesso, registrazione, bonus, pagamenti, gioco responsabile).
Per richieste relative all'account di gioco, ai prelievi, alle verifiche identità o alle promozioni attive sul sito del gestore è necessario rivolgersi al servizio clienti del gestore stesso tramite i canali da lui indicati.
Argomenti che puoi chiederci
- Come usare questo sito e trovare le sezioni principali
- Informazioni sui contenuti e sulle pagine legali
- Link alle pagine di accesso, registrazione e bonus
- Domande sul gioco responsabile e sulle risorse di supporto
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere ai messaggi inviati tramite il modulo o via email entro 24-48 ore lavorative. In periodi di forte afflusso i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Se non ricevi risposta entro 3-4 giorni lavorativi controlla la cartella spam e riprova. Assicurati di aver inserito un indirizzo email valido e di aver accettato il trattamento dei dati.
Puoi anche scriverci direttamente a [email protected]
Tipologie di richiesta che possiamo gestire
| Tipo richiesta | Possiamo aiutare? | Tempi risposta |
|---|---|---|
| Correzione editoriale | ✅ Sì | 5 giorni lavorativi |
| Segnalazione contenuto errato | ✅ Sì | 5 giorni lavorativi |
| Suggerimento articolo / guida | ✅ Sì | 15 giorni lavorativi |
| Richiesta GDPR (accesso/cancellazione dati) | ✅ Sì | 30 giorni (max legge) |
| DMCA / Copyright | ✅ Sì | 10 giorni lavorativi |
| Disputa con operatore di gioco | ❌ No — contatta operatore | — |
| Recupero password operatore | ❌ No — usa pagina operatore | — |
| Verifica vincita / prelievo | ❌ No — contatta operatore | — |
| Gioco patologico (emergenza) | ↳ Telefono Verde 800.558.822 | Immediato 24/7 |
Canali di contatto
- Email redazione: [email protected]
- Oggetto consigliato: [Correzione editoriale] o [GDPR] o [DMCA] o [Suggerimento]
- Tempi risposta: 5 giorni lavorativi (standard editoriali); 30 giorni max per GDPR
Trasparenza editoriale
- Ricevuta inviata entro 24h dalla tua email.
- Revisione interna entro 5 giorni lavorativi.
- Risposta motivata con esito (accolta / rifiutata / in lavorazione).
- Se accolta, pubblicazione della correzione entro 10 giorni con menzione nel changelog interno.
Emergenze gioco patologico — chiama subito
- Telefono Verde Dipendenze ADM: 800.558.822 (gratuito, anonimo, 24/7)
- giocoresponsabile.it — risorse Federserd
- Giocatori Anonimi Italia
- Vai al pronto soccorso se hai pensieri di autolesionismo o suicidio. Telefono 112.
Informazioni sul sito (editore)
- Sito: winnitaitalia.it
- Natura: guida informativa indipendente
- Editore: Sito editoriale gestito da un team italiano indipendente. Per richieste legali, GDPR o contatti redazione: [email protected]
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Domande aggiuntive
Avete una sede fisica?
Siamo un'organizzazione editoriale digitale. I dati legali (ragione sociale, P.IVA, sede legale) sono disponibili nella sezione 'Informazioni sul sito' di questa pagina. Per richieste formali invia email a [email protected].
Posso reclamare contro l'operatore tramite voi?
No, non gestiamo conti né siamo affiliati direttamente all'operatore. Per dispute con un operatore di gioco contatta direttamente il loro supporto, poi escalation a ADM (adm.gov.it) o ECC-Net (per consumatori UE).
Domande frequenti
Per richieste relative all'account (accesso, prelievi, verifiche, bonus attivi) è necessario contattare il servizio clienti del gestore del sito di gioco tramite i canali da lui indicati. Noi possiamo aiutarti con domande su questo sito informativo e sui suoi contenuti.
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